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B2C Customer Support Manager (m/w/d) - befristet

Berlin
Vollzeit
Festanstellung

Deine Aufgaben

Als B2C Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig. Die Stelle ist befristet auf 1 Jahr. 

Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem:

  • Du bist für den Kundensupport via Ticketsystem und Telefon zuständig.
  • Du bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu optimieren.
  • Du unterstützt bei der Qualitätssicherung, indem du systematisches Feedback aus Reklamationen an das Produktmanagement weitergibst.
  • Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstattest ggf. die Beträge.
  • Du bist im Austausch mit unserem Lager und klärst somit Anliegen unserer Kund:innen.
  • Du bist für die Pflege von Kundenstammdaten zuständig.

Dein Profil

  • Idealerweise kannst Du ab März 2025 bei uns einsteigen
  • Du konntest bereits Berufserfahrung als Kundenservicemitarbeiter:in in einem Start-up sammeln? Perfekt! Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung – Quereinstieg willkommen!
  • Du lebst in Berlin oder Umgebung oder hast Lust, für Deinen neuen Job nach Berlin zu kommen.
  • Du sprichst fließend Deutsch (C1) und hast gute Englischkenntnisse (B2) - Weitere Sprachkenntnisse, wie beispielsweise Französisch oder Italienisch (B2) sind ebenfalls Voraussetzung
  • Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen, Geduld und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken.
  • Du hast einen zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsstil.

Das erwartet dich bei uns

  • Mit Deinen Ideen kannst Du unser vielfältiges Team bereichern und so die Zukunft des Lebensmittelhandels in einem stark wachsenden Scale-up aktiv mitgestalten!
  • Umfangreiches Onboarding sowie abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben.
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Modernes Office in Berlin Schöneberg, sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen – und wir übernehmen die Kosten Deines BVG-Monatstickets.
  • Finde den Weg (zurück) ins Gym dank Fitness-Kooperationen wie Urban Sports Club oder FitX.
  • Optimale Performance wahlweise mit einem Windows Laptop oder MacBook.
  • Perfekt ausgestattete Küche mit frischem Obst, leckeren KoRo-Naschereien & Kaffee sowie Tee inklusive.
  • 20 % Discount in unserem KoRo-Online Shop.
  • Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten sowie legendäre Firmenpartys.

Das hört sich gut an?

Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV und Motivationsschreiben) über unsere Website. Wir suchen echte Teammitglieder – lass uns in ein paar Sätzen gern wissen, wer Du bist und was Dich bewegt.

About us

KoRo’s mission is to deliver everyday feel good deliciousness to customers by redefining food industry norms with a wide range of high-quality innovative products. The product range extends from natural foods, such as nut butters and dried fruit, to clean label snacks and functional foods.

An ongoing commitment to transparency and product innovation drives the company to explore new food frontiers. KoRo's ambition is to establish a European-wide omnichannel love brand and become a household name in natural and snack foods.

KoRo was founded in Germany in 2014. The management team consists of CEO Florian Schwenkert, CFO Dr Daniel Kundt and COO Steffani Busch. The company employs more than 300 people and is headquartered in Berlin. A customer base of over 2.5 million people across Europe shop for KoRo products online at www.koro.com, as well as in supermarket household names and major drug store chains.

The KoRo team is just as diverse as our product range! To ensure that diversity continues to grow as quickly as our nut-loving team, we evaluate applicants regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/denomination, ideology, disability, age, sexual orientation, or identity.

Do you want to become part of our mission and actively shape the future of KoRo with your skills and talent? Then apply now!