Deine Aufgaben
Als B2C Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig. Die Stelle ist befristet auf 1 Jahr.
Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem:
- Du bist für den Kundensupport via Ticketsystem und Telefon zuständig.
- Du bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu optimieren.
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung, indem du systematisches Feedback aus Reklamationen an das Produktmanagement weitergibst.
- Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstattest ggf. die Beträge.
- Du bist im Austausch mit unserem Lager und klärst somit Anliegen unserer Kund:innen.
- Du bist für die Pflege von Kundenstammdaten zuständig.
Das hört sich gut an?
Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV und Motivationsschreiben) über unsere Website. Wir suchen echte Teammitglieder – lass uns in ein paar Sätzen gern wissen, wer Du bist und was Dich bewegt.
Über uns
KoRo’s Mission ist es, Konsument:innen die besten Produkte für eine bewusste Ernährung zu bieten, indem das Unternehmen die Standards der Lebensmittelindustrie mit einem breiten Sortiment an hochwertigen, innovativen Lebensmitteln neu definiert. Das Sortiment reicht von naturbelassenen Lebensmittel wie Nussmusen und Trockenfrüchten bis hin zu Clean Label Snacks und Functional Food.
Das kontinuierliche Engagement für Transparenz und Produktinnovation treibt das Unternehmen dazu an, neue Wege in der Lebensmittelbranche zu gehen. Das Ziel von KoRo ist es, eine europaweite Omnichannel-Love-Brand zu etablieren und sich als feste Größe im Bereich naturbelassene Lebensmittel und Snacks zu positionieren.
KoRo wurde 2014 in Deutschland gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Das Unternehmen wird von CEO Florian Schwenkert, CFO Dr. Daniel Kundt und COO Steffani Busch geleitet und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Mehr als 2,5 Millionen Kund:innen kaufen europaweit online unter
www.koro.com sowie im stationären Einzelhandel.
Das KoRo-Team ist genauso vielfältig wie unsere Product Range! Damit Diversity bei uns weiterhin ebenso schnell wächst wie unser nussbegeistertes Team, bewerten wir Bewerber:innen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Konfession, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung oder Identität.
Du möchtest mit Deinen Fähigkeiten und Talenten Deinen Teil zu unserer Mission beitragen und die Zukunft von KoRo aktiv mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unseres Teams!
