Expert Lead Strategic Carrier Management (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Your tasks

Are you passionate about efficient delivery processes, bring a structured mindset, and want to actively contribute to customer satisfaction? Then we’d love to hear from you! In this key role, you will take charge of our carrier network across Europe, ensuring top-tier service quality throughout the entire customer journey. From managing tenders and introducing new shipping solutions to driving continuous operational improvements — your impact will be felt every step of the way.

You take over the management of all carriers in Europe and ensure high service quality across our network.
You prepare and run MBRs & QBRs to ensure highest levels of quality at all times
You own the tendering process within Europe, to get the best service options aligned with our strategic targets
You implement new carriers and service types, including return processes.
You live and breathe customer satisfaction—and work continuously to improve operational excellence across the entire customer journey.

Your profile

You have 3-5 years work experience in a similar role
You are fluent in German and English.
You’re commercially driven and customer-oriented, with solid contacts in the European carrier network.
You bring a structured and organized working style, a strong sense of responsibility, and analytical thinking.
You’re great with people, a team player, and enjoy cross-functional collaboration.

What you can expect from us

Our diverse team is ready to be enriched and inspired by your ideas: help building the future of food retailing in our fast-growing start-up!
Extensive onboardings which will prepare you for your various and challenging tasks
Flexible working hours and home office options to ensure a good work-life balance
A beautiful and modern office in Berlin Schöneberg, easy to reach by public transport – and we cover the costs of your monthly BVG (public transport Berlin) ticket
Find your way (back) to the gym thanks to fitness cooperations with Urban Sports Club or FitX
Optimal performance thanks to a MacBook.
Well equipped office kitchen with fresh fruit, delicious KoRo snacks, coffee and tea
20 % discount in our KoRo online store
Regular team events and joint activities as well as legendary company parties

Sounds good?

Then send us your application and all other relevant documents via our website.
We are looking for team members, not just co-workers! We are curious to know who you are and what moves you, so feel free to tell us already in a few introductory sentences.

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About us

KoRo is redefining food industry norms by oﬀering a wide range of high-quality and innovative products. The product range extends from natural foods, such as nut butters and dried fruit, to clean label snacks and functional foods. An ongoing commitment to transparency and product innovation drives the company to explore new food frontiers, with a singular goal of oﬀering products to the conscious eater that are convenient, enjoyable, and, as always, better and diﬀerent.

KoRo was founded in Germany in 2014, and built up by Constantinos Calios and Piran Asci. The current management team consists of CEO Florian Schwenkert, CFO Dr Daniel Kundt, CPO Constantinos Calios and COO Steﬀani Busch. The company employs more than 300 people and has its head oﬀice in Berlin.

A customer base of over 2 million people shop for KoRo products online at www.koro.com, as well as in over 15,000 retail locations across Europe.

The KoRo team is just as diverse as our product range! To ensure that diversity continues to grow as quickly as our nut-loving team, we evaluate applicants regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/denomination, ideology, disability, age, sexual orientation, or identity.

Do you want to become part of our mission and actively shape the future of KoRo with your skills and talent? Then apply now!

Deine Aufgaben

Du brennst für effiziente Lieferprozesse, bringst eine strukturierte Denkweise mit und möchtest aktiv zur Zufriedenheit unserer Kund:innen beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die europaweite Steuerung unseres Carrier-Netzwerks und sorgst für höchste Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey. Ob im Tender-Prozess, bei der Einführung neuer Versandlösungen oder in der kontinuierlichen Optimierung unserer operativen Abläufe – dein Einsatz macht den Unterschied.

Du übernimmst die Verantwortung für das Management aller Carrier in Europa und stellst eine hohe Servicequalität in unserem Netzwerk sicher.
Du bereitest MBRs und QBRs vor und führst sie durch, um jederzeit höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Du bist verantwortlich für den Tendering-Prozess in Europa, um die besten Serviceoptionen in Einklang mit unseren strategischen Zielen zu sichern.
Du implementierst neue Carrier und Servicearten, einschließlich Rücksendeprozessen.
Du lebst Kundenzufriedenheit – und arbeitest kontinuierlich daran, die operative Exzellenz entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern.

Dein Profil

Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Du bist kommerziell orientiert und kundenfokussiert – und verfügst über gute Kontakte im europäischen Carrier-Netzwerk.
Du arbeitest strukturiert und organisiert, bringst ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie analytisches Denkvermögen mit.
Du bist gut im Umgang mit Menschen, ein Teamplayer und hast Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Das erwartet dich bei uns

Mit Deinen Ideen kannst Du unser vielfältiges Team bereichern und so die Zukunft des Lebensmittelhandels in einem stark wachsenden Start-up aktiv mitgestalten!
Umfangreiches Onboarding sowie abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben.
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
Modernes Office in Berlin Schöneberg, sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen – und wir übernehmen die Kosten Deines BVG-Monatstickets.
Finde den Weg (zurück) ins Gym dank Fitness-Kooperationen wie Urban Sports Club oder FitX.
Optimale Performance mit einem MacBook.
Perfekt ausgestattete Küche mit frischem Obst, leckeren KoRo-Naschereien & Kaffee sowie Tee inklusive.
20 % Discount in unserem KoRo-Online Shop.
Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten sowie legendäre Firmenpartys.

Das hört sich gut an?

Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website. Lass uns wissen, wer Du bist und was Dich bewegt.

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Über uns

KoRo definiert die Standards der Lebensmittelindustrie neu, indem es eine breite Palette an hochwertigen und innovativen Produkten anbietet. Das Sortiment reicht von naturbelassenen Lebensmitteln wie Nussmusen und Trockenfrüchten bis hin zu Clean Label Snacks und Functional Food. Das kontinuierliche Engagement für Transparenz und Produktinnovation treibt das Unternehmen dazu an, neue Wege in der Lebensmittelbranche zu gehen. Ziel ist es, Konsument:innen Produkte für eine bewusste Ernährung anzubieten, die einfach zugänglich und – wie immer – besser und anders sind.

KoRo wurde 2014 in Deutschland gegründet und von Constantinos Calios und Piran Asci aufgebaut. Heute bilden CEO Florian Schwenkert, CFO Dr. Daniel Kundt, CPO Constantinos Calios und COO Steﬀani Busch das Managementteam. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 300 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Berlin.

Mehr als 2 Millionen Kund:innen kaufen online unter www.koro.com sowie in über 15 000 Einzelhandelsgeschäften in ganz Europa.

Das KoRo-Team ist genauso vielfältig wie unsere Product Range! Damit Diversity bei uns weiterhin ebenso schnell wächst wie unser nussbegeistertes Team, bewerten wir Bewerber:innen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Konfession, Weltanschauung, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung oder Identität.

Du möchtest mit Deinen Fähigkeiten und Talenten Deinen Teil zu unserer Mission beitragen und die Zukunft von KoRo aktiv mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Mitglied unseres Teams!

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